Пользовательское соглашения

Нижче наведено повністю унікалізовану версію Публічної оферти. Текст реструктуризовано, виправлено численні граматичні, пунктуаційні та юридичні огріхи (зокрема некоректну нумерацію розділів у вихідному документі), а також перефразовано формулювання із збереженням усіх юридичних змістів і захисних механізмів для Виконавця.

ПУБЛІЧНИЙ ДOГOВIР (ОФЕРТА)

про надання послуг зі штучного просування контенту

Сервіс «наш сайт» (надалі — «Виконавець»), керуючись чинним законодавством України, адресує цю Публічну оферту неограниченому колу фізичних осіб (надалі — «Замовник» або «Клієнт»), які надалі разом іменуються «Сторони», про укладення Договору про надання послуг на нижченаведених умовах.

Відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України (ЦК України), цей документ є публічною пропозицією, умови якої є однаковими для всіх Споживачів. Повне та беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт) вважається безпідставною згодою з усіма його положеннями та свідчить про факт укладення правочину.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (Оферта) — офіційна пропозиція Виконавця, розміщена на його Інтернет-ресурсі, адресована дездатностям фізичним особам укласти Договір про надання послуг згідно зі ст. 641 ЦК України.

1.2. Договір — угода про надання послуг, сформована за правилами договору приєднання (ст. 634 ЦК України), умови якої визначаються Виконавцем і приймаються Замовником лише в цілому.

1.3. Сайт Виконавця — веб-ресурс в мережі Інтернет, за допомогою якого Замовник оформлює та оплачує послуги Виконавця.

1.4. Замовник — дієздатна фізична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти та замовляє послуги Сервісу.

1.5. Виконавець — дієздатна фізична особа або група осіб, що безпосередньо забезпечують надання послуг Замовнику.

1.6. Штучне просування (накрутка) — комплекс технічних дій, спрямованих на штучну стимуляцію користувацької активності, залучення аудиторії, збільшення кількості взаємодій (вподобань, переглядів, підписок тощо) до контенту Замовника на зовнішніх соціальних майданчиках чи платформах.

1.7. Акцепт — повне, безвідкличне та беззастережне прийняття Замовником умов Оферти відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України. Моментом акцепту є здійснення Замовником оплати за послуги Виконавця (перерахування коштів на банківський рахунок/через платіжний еквайринг).

1.8. Правила надання послуг — регламент та особливості виконання замовлень, викладені на Сайті, що є невід'ємною частиною цього Договору.

1.9. Служба підтримки — спеціалізований відділ комунікації з Клієнтами для вирішення технічних та організаційних питань. Офіційні канали зв'язку:

• E-mail: redbtextsupportsmm@gmail.com

• Telegram: [https://telegram.me/redbtextsmm](https://telegram.me/redbtextsmm)

Терміни, не деталізовані в цьому Договорі, трактуються відповідно до вимог чинного законодавства України та загальноприйнятої практики в галузі IT та Інтернет-послуг.

2. Предмет Договору та порядок його укладення

2.1. За цим Договором Виконавець бере на себе зобов'язання щодо надання послуг зі штучного просування контенту, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги на умовах Оферти.

2.2. До моменту оплати Замовник підтверджує, що повністю ознайомився з текстом цього Договору та правилами Сервісу.

2.3. Договір вважається укладеним та набирає чинності негайно з моменту зарахування коштів Замовника на рахунок Виконавця після натискання кнопки «Замовити» (або «Сплатити»).

2.4. Акцепт Оферти створює повноцінні юридичні зобов'язання та права для обох Сторін.

3. Умови та регламент надання послуг

3.1. Виконавець забезпечує штучне підвищення показників залученості (вподобань, підписок, переглядів тощо) для контенту, розміщеного Замовником у соціальних мережах чи інших Інтернет-ресурсах.

3.2. Перелік, специфікація та вартість доступних Послуг публікуються на Сайті Виконавця.

3.3. Сайт є єдиним офіційним інструментом для оформлення замовлень та першоджерелом інформації про регламенти Виконавця.

3.4. Обмеження за контентом: Сервіс категорично не надає послуг для матеріалів еротичного/порнографічного характеру, реклами наркотичних засобів, зброї, тютюну, алкоголю, азартних ігор/тоталізаторів, оккультно-магічних послуг, фінансових пірамід та будь-яких товарів чи послуг, обіг яких обмежено чи заборонено законодавством. Якщо Замовник оплатив послугу для такого контенту, кошти поверненню не підлягають.

3.5. Виконавець залишає за собою право без пояснення причин відхилити замовлення, якщо контент Замовника порушує права третіх осіб або має ознаки нелегального отримання прибутку.

3.6. Допустима погрешність (списання): Враховуючи специфіку роботи алгоритмів соціальних мереж, Сторони погоджуються, що можливе списання до 5% від обсягу наданих послуг вважається нормативною технічною погрешністю і не є порушенням умов Договору. Такий алгоритм застосовується для мінімізації ризиків блокування ресурсу Замовника.

3.7. Послуги надаються відповідно до технологічного процесу Сервісу. Після запуску замовлення зміна параметрів, обсягу чи способу виконання не допускається.

3.8. Гарантійні зобов'язання: На надані послуги встановлюється гарантійний термін тривалістю 30 (тридцять) календарних днів з моменту оплати замовлення.

3.9. Етика комунікації: Використання Замовником нецензурної лексики, погроз або спроб завдання шкоди діловій репутації Виконавця є підставою для негайного припинення обслуговування без повернення коштів.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Виконавець має право:

4.1.1. Розпочати виконання замовлення протягом 24 годин з моменту оплати, залучаючи за потреби третіх осіб без додаткового погодження із Замовником.

4.1.2. В односторонньому порядку продовжити строки виконання замовлення за наявності таких обставин:

• Технічні збої або регламентні роботи на сторонній платформі (соціальній мережі);

• Оновлення алгоритмів чи механізмів захисту соціальних мереж;

• Затримки у роботі проміжних сервісних вузлів.

  4.1.3. Відмовити у наданні послуг за обставин, передбачених п. 3.4 та п. 3.5 цієї Оферти.

4.2. Виконавець зобов’язується:

4.2.1. Надати Послуги відповідно до оформленого замовлення з урахуванням допустимої погрешності (п. 3.6).

4.2.2. Протягом 30-денного гарантійного періоду надавати технічну підтримку та усувати виявлені відхилення в обсягах наданих послуг.

4.2.3. У разі затримки виконання замовлення з вини Виконавця понад 14 днів з моменту оплати, за вимогою Замовника виконати замовлення або повернути сплачені кошти.

4.2.4. Повідомляти Замовника про виникнення форс-мажорних або технічних затримок (п. 4.1.2) шляхом публікації інформації або відправки повідомлення Службою підтримки. У цьому випадку сплачені кошти поверненню не підлягають.

4.2.5. У випадку вилучення/блокування контенту Замовником або платформами з подальшим його відновленням, Виконавець має право призупинити надання послуг або розірвати Договір в односторонньому порядку без повернення коштів.

4.2.6. Утримуватися від дій, що можуть завдати шкоди репутації Замовника.

4.3. Замовник має право:

4.3.1. Самостійно обирати перелік та обсяг послуг на Сайті Виконавця.

4.3.2. Звертатися до Служби підтримки, якщо замовлення не запущено протягом 72 годин, та вимагати повернення коштів (за винятком випадків, передбачених п. 4.1.2, п. 5.8 та умов гарантійного обслуговування).

4.4. Замовник зобов’язується:

4.4.1. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати замовлені Послуги.

4.4.2. Не видаляти та не приватизувати контент/сторінку протягом усього терміну виконання замовлення.

4.4.3. Надати точне та дійсне URL-посилання на контент. Посилання має залишатися відкритим і доступним. Якщо посилання вказано некоректно, Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання замовлення, а кошти не повертаються.

4.4.4. Використовувати Сервіс виключно із законною метою, не завдаючи шкоди третім особам.

4.4.5. Для ідентифікації замовлення та звернення до Підтримки надавати підтвердження оплати (квитанцію/чек). За відсутності чека особисті претензії не розглядаються.

4.5. Порушення Замовником пунктів 3.4, 3.5, 4.2.5, 4.4.2, 4.4.3 звільняє Виконавця від виконання зобов'язань. Послуги вважаються наданими належним чином, а кошти утримуються як компенсація.

4.6. Загальний граничний термін виконання послуги становить до 30 діб. Відхилення від графіку через оновлення платформ не вважається порушенням умов Договору.

5. Вартість послуг, порядок розрахунків та повернення коштів

5.1. Актуальна вартість та характеристики послуг розміщені у відповідних розділах Сайту («Instagram», «Telegram», «TikTok» тощо).

5.2. Датою оплати вважається момент успішного зарахування коштів через платіжнийgateway або на розрахунковий рахунок Виконавця.

5.3. Запуск виконання замовлення відбувається після повної передоплати та надання Замовником необхідних вихідних даних.

5.4. Замовник несе повну відповідальність за несанкціоноване використання його платіжних засобів третіми особами.

5.5. Орієнтовний час початку запуску замовлення становить 300 хвилин з моменту зарахування коштів, якщо інше не вказано на Сайті.

5.6. Оплата здійснюється банківськими картками, електронними грошима або іншими способами, доступними на Сайті (зокрема через платіжну систему MonoPay). Обраний спосіб оплати зміні після оформлення не підлягає.

5.7. Відмова у поверненні: Повернення коштів не здійснюється, якщо невиконання замовлення сталося з вини Замовника (порушення правил соцмереж, закритий профіль, некоректне посилання тощо).

6. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.

6.2. Усі розбіжності та спори вирішуються шляхом письмових переговорів із обов'язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія Замовника розглядається за наявності доданих підтверджуючих документів (квитанцій, скринінгів).

6.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до належного суду або Арбітражу за місцем реєстрації/знаходження Виконавця.

7. Форс-мажор (Обставини непереборної сили)

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (ст. 218 Господарського кодексу України): військових дій, стихійних лих, епідемій, аварій, рішень державних органів, глобальних збоїв в мережі Інтернет чи критичних оновлень соціальних мереж.

7.2. Сторона, для якої склалися форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону протягом 5 (п'яти) робочих днів. Неповідомлення позбавляє права посилатися на ці обставини надалі.

7.3. Термін виконання зобов'язань відтерміновується пропорційно часу дії форс-мажору.

8. Конфіденційність та додаткові умови

8.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, персональні дані та деталі виконання замовлень третім особам без письмової згоди іншої Сторони, за винятком вимог уповноважених органів державної влади згідно із законом.

8.2. Заборона паралельної накрутки: Замовнику суворо забороняється одночасно замовляти аналогічні послуги для того самого контенту на інших сервісах під час роботи Виконавця. Це збиває лічильники, підвищує ризик отримання бану та унеможливлює точний облік результатів. У разі порушення цього правила претензії щодо обсягу та якості послуг не приймаються.

8.3. Замовнику забороняється змінювати структуру адреси (URL-посилання) на контент під час виконання замовлення.

8.4. Усі роз'яснення щодо змісту та порядку надання послуг Замовник може отримати до моменту оплати, звернувшись до Служби підтримки.